今年来，洞头区民政局聚焦殡葬服务提质增效，针对群众办丧费用有待降低、殡葬服务有待加强、殡仪服务中心环境设施有待提升等问题，开展殡葬惠民提升工程，群众治丧费用降低至平均每户400元，群众办丧体验感进一步增强，丧属对殡仪服务中心的满意度达到99.8%。

一是惠民政策扩围增效。推行安葬补助，对死亡的低保低边困难群众给予每例300元补助。推行节地生态葬法，对合规树葬、花葬、草坪葬，给予每例3000元补助；对合规海葬，给予每例8000元补助。实行群众“身后事”基本服务免费，在省市规定免除4项基本殡葬服务费用的基础上，增加遗体告别、生态安葬等2大项目，并免除遗守灵厅租用等26个子服务项目费用，目前平均每户丧户治丧花费约400元。强化“丧事简办”监管力度，实施“殡葬服务全流程监管”，1-5月累计出动660人次跟进264例丧户办丧流程。

二是三管齐下强化管理。强化制度管人，先后制定绩效考核办法、严防酒驾若干意见、内部管理细则、薪酬待遇实施方案等制度。严格执行回避制度，严防利益输送。加强殡仪中心财务管理，严格执行收支两条线。探索先进带动，实行按月绩效考核制度，每月评选优秀员工3人，通过优秀员工示范引领，形成良性竞争。及时通报殡仪服务中心好人好事，形成正向激励。建立和完善殡仪服务中心服务质量回访机制，通过出车服务评价、殡仪服务评价、万人评议机制广泛收集办丧群众意见建议。据统计，丧属对殡仪服务中心的满意度达到99.8%，未发生投诉案件。

三是设施改造焕新升级。优化殡仪服务中心室外场地的夜间环境氛围，提供夜间充足的照明，保障丧属及车辆进出安全，消除夜间办丧不安感，营造出庄重肃穆的氛围，提升整体环境体验。在守灵厅、告别厅等关键区域，增设LED显示屏，提供定制挽联、播放逝者生平视频等个性化服务。美化场馆环境，清洁修缮场馆墙面、地面，更新陈旧装饰，新增绿植点缀，提升空间生机感。设置屋檐挡雨条，有效防止雨水滴落，减少群众进出影响。