窗口前的“火眼金睛”：一句询问，叩开求助心门

南宋镇便民服务中心医保窗口，办完手续的老人眉头紧锁，脚步踟蹰。这细微的异样，被有着9年基层经验的乡镇民政干部吴玲玲精准捕捉。“阿姨，您是不是还有难处？”一句主动关切的询问，瞬间叩开了老人强忍的心扉。眼泪夺眶而出，老人哽咽道出女儿李平（化名）的困境：离异独居，罹患乳腺恶性肿瘤，高额治疗费让本就拮据的家雪上加霜，后续复查已成沉重负担。

主动“发现你”：于细微处捕捉急难愁盼

这窗口一幕，正是“主动发现”救助机制的最前线写照。“坐等申请”已成过去，“主动出击”方为常态。吴玲玲练就的，不仅是洞察焦虑、迟疑等细微表情和行为的“火眼金睛”，更是将心比心的深切同理。这份敏锐，源于个人素养，更是苍南县推动社会救助从“被动受理”向“主动发现、主动救助”深度转型的必然要求。一句主动询问，常常是打破困难群众“沉默困境”的关键钥匙。

这张“主动发现”的网，更深植村社肌理。镇村干部带着政策、带着关怀，定期上门走访，精准聚焦重病、重残、突发变故等易困群体，确保困难群众“一个不漏”，让惠民政策主动“送上门”。

快速“帮助你”：40分钟+18天，跑出救助“加速度”

李平家的困境刻不容缓！吴玲玲迅速行动。

从窗口发现到系统上报，争分夺秒，仅用40分钟！

后续审批流程高效协同运转，18天内，低保手续全部办结！这笔承载着生命希望的保障金，如同及时雨，迅速兜住这个濒临崩溃家庭的生活底线，解了燃眉之急。这，就是解民忧的“苍南速度”！

持续“守护你”：让救助有温度更有长度

救助，不是“一救了之”。而在于“救急”，更在于“守护”。

“一人一档”精准画像：李平的情况第一时间录入困难群众动态管理档案。家庭状况、医疗负担、救助进展实时更新，形成精准帮扶“导航图”。

定期回访，动态跟踪：镇村干部化身“贴心管家”，定期联系走访。不仅紧盯低保金是否到账，更联动医保报销、医疗救助等政策，动态评估医疗负担是否减轻、基本生活有无保障、后续治疗存在哪些“堵点”，力求综合施策，解困更解忧。

需求清单，链接资源：依据动态跟踪，生成清晰“需求清单”，精准对接临时救助、慈善力量、社会资源，构建“政府+社会”多元救助支持网，确保帮扶精准滴灌、温暖长效。

始于“看见”，成于“用心”：温暖注脚彰显民政担当

从窗口一句主动询问，到村干部风雨无阻的走访；从40分钟争分夺秒的上报，到18天高效落地的审批，再到“一人一档”的长期守护——南宋镇民政工作者以“主动发现、主动救助、主动服务”的扎实行动，生动诠释了“民政为民、民政爱民”的初心使命，将社会救助安全网织得更密、兜得更牢、传递更有温度。

李平的故事，是苍南县探索社会救助从“人找政策”向“政策找人”成功转型的温暖缩影与有力印证。它深刻说明：最有效的救助，往往始于一次主动的“看见”，成于一份持久的“用心”。正是这份用心，让政策阳光穿透信息壁垒，精准抵达最需要的角落，温暖守护每一个困境中的家庭。

织密保障网，需要你我同行

在苍南，这张用责任与爱心编织的“主动发现”之网，持续探寻着每一份不易察觉的困境，为更多家庭撑起遮风挡雨的“保障伞”，传递着党和政府沉甸甸的民生温度与坚实保障。

在此，我们诚挚呼吁广大市民朋友：请您成为“主动发现”的延伸触角。如果您发现身边有陷入困境、可能符合救助条件的邻居、亲友或陌生人，特别是那些因信息闭塞、行动不便或羞于启齿而未能及时求助的群体，请及时告知当地村（社区）委员会、乡镇民政窗口，或拨打民政服务热线。您的一个善意提醒，可能就是点亮他人希望之光的关键一步。让我们携手并肩，织密织牢这张有温度的社会救助网络，确保党和政府的关怀阳光，照亮每一个需要温暖的角落，共同为更多困境家庭撑起坚实有力的“保障伞”！