“这个睡眠报告救了我爸的命！”近日，家住瑶溪街道的市民王秀云女士指着手机APP里标红的健康预警激动地说。两个月前,居家养老智能设备“呼呼睡管家”发出呼吸异常警报，让她及时发现了父亲患有肺梗阻的险情，从而成功化解了一场健康危机。这一事例，是温州市居家和社区基本养老服务提升行动的鲜活例证。

作为浙江省老龄人口第二大市，温州以191.63万名老年人口基数，4.2%失能老人比例的沉重养老课题为破题点，在2024年全国居家和社区基本养老服务提升行动中交出亮眼答卷。作为2024年全省唯一试点地区，温州通过精准施策、数字赋能、闭环监管、长效保障四大创新体系，构建起“前端硬件+中端平台+后端服务”的智慧养老安全保障网络。截至目前，已完成建设家庭养老床位3062张（超目标23%），服务覆盖5757名经济困难的失能老人（超额23.5%），服务总人次达26.93万，整体资金执行率达89.78%，创造温州养老服务“加速度”。

智慧监测：构建生命安全守护网

“警报就是生命信号！”龙湾区王茂真老人的家属感慨万分。83岁的王茂真老人家中安装了智能监护设备，在老人跌倒或出现呼吸、心率异常等无法呼救的情况下，及时发出预警，系统收到预警后第一时间联系老人本人、紧急联系人及村（社区）工作人员，多方联动直至确认老人状态。这样的智能守护，已成为温州众多高龄独居老人的“健康守门人”。目前，龙湾区310户重点服务家庭全面配备智能设备，系统每日生成睡眠日报、每周推送健康周报，家属通过小程序实时掌握老人动态。

据了解，我市通过搭建居家安全守护平台，依托“1个智慧大脑+N个终端+四级响应梯队”架构，即汇聚老年人家中多场景业务数据，AI多模态算法深度融合研判，建立“家属-村社-镇街-县级民政部门”四级响应链条，确保信息闪电传递、层级即刻响应，形成紧急呼叫响应有效闭环。以烟雾报警器为例，部分老年人有居家熏肉等习惯易引发误报，通过联合算法，误报率从77.3%下降至6.1%，真正实现紧急呼叫响应的有效闭环。

个性定制：精准满足多元需求

我市创新建立“1+1+N”老年人评估机制，联合卫健、医保、残联等部门，依托省级统一平台，组织专业养老顾问团队，深入每户家庭开展评估。围绕老年人身体体征、家庭环境、心理状况、老年人与家属意愿等方面需求，分户制定个性化改造服务方案。

在龙湾永中街道城北村，76岁的吴春兰老人因腿脚不便大部分时间只能卧床休息，被评估为中度失能人员。评估团队根据其居住环境和健康状况，量身设计改造方案：卧室安装可移动床边扶手、卫生间加装马桶助力架等设备。同时，还配备了一系列智能设备，与服务平台联动，构建起全方位的居家守护体系。

长效保障：政策创新激发服务活力

我市以政策创新推动服务可持续。一方面，整合长期护理保险、养老服务补贴等政策资金，将家庭养老床位和居家上门服务纳入《温州市居家养老服务促进条例》和《温州市基本养老公共服务清单》，确保服务对象持续享受家庭养老床位和居家养老上门服务政策安排。另一方面，探索推出“政府补贴+个人自费”相结合的家床建设套餐，“购买家床建设赠送上门服务”等服务包，激发老年人家庭消费意愿。

依托“温州市居家安全守护平台”，构建线上线下“双堡垒”。线上，县（市、区）相关数据统一汇聚至市级“提升行动”驾驶舱，实现市级统一调度、全程掌握。打通老人线上申请、审批、服务、预约、结算、评价全链路，一键开启便捷监管。线下，成立汇聚养老专家、民政及镇街工作人员、服务受众及社会多元力量的验收回访小组，实地核验家庭养老床位，双线回访服务满意度。当前家床实地验收率达100%、建设满意度达97%，居家上门服务满意率超97%。“我们用科技守牢安全底线，用制度保障服务品质。”市民政局相关负责人强调，通过动态优化服务内容，已成功化解多起健康危机，形成“监测—预警—处置—反馈”的全流程闭环。

温州智慧养老实践，不仅让失能老人居家更安心，更让家庭照护“减负增效”。下一步，我市将持续深化服务内涵，推动智慧养老从“有”到“优”，托举起银发族的幸福“夕阳红”。