鹿城区蒲鞋市街道芳园社区是鹿城区的一个典型老旧社区，以“白鹿衔花、芳满家园”为愿景，致力于为居民打造一个温馨、和谐的居住环境。芳园社区辖区总面积0.53平方公里，涵盖了六个建于90年代的老旧小区，常住人口约1.1万人，其中老年人占比显著，尤其是60岁以上老年人达到2471人，占比21.56%。面对如此庞大的老年群体，芳园社区不断完善养老服务网络，通过多元化的助老服务，全力打造“芳缘乐享”15分钟养老服务圈，使老年人就餐有“食”惠、活动有场地、健康有“医”靠、生活有富足，让老年人在社区中感受到归属感、获得感和幸福感。

一、以“匠心”激活“共绘”，守护舌尖上的幸福

深入排摸辖区高龄老人、独居老人、空巢老人就餐需求，全市首创社企合作运营邻里食堂，把老人在“家门口”吃得饱、吃得好、吃得舒心作为最重要场景。一是创新经营理念。变“外行指挥内行”为“专业人做专业事”，广发“英雄帖”，由企业专业团队负责食堂日常运营，相关营收除去企业管理支出与定额利润外，全部作为社区经营收入。与当地快餐店建立合作关系，根据年龄条件提供不同程度的优惠，为老人提供更优就餐选择。二是合理制定收费标准。为让食堂更具市场竞争优势、让运营更具长效性，采用顾客自助打菜、菜品荤素同价、称重计价的新模式。食堂每餐提供30多种时鲜菜肴，全龄段开放，且对60岁以上的老年人实行7折普惠制。三是优化服务内容。牵头组织在职党员、居民等群体组建兼职配送餐队伍，通过送餐上门的形式，让高龄、孤寡、独居等群体足不出户享受美食。并建立有偿奖励机制，将志愿者每月的服务次数转换成就餐次卡。据统计，邻里食堂开业两年来，日接待顾客数量均稳定在500人以上，营业额累计已超450万元。

二、以“智能”融合“关怀”，点亮手腕上的平安

联合市电信在辖区内推广颐养智联智慧养老服务，助力社区为老服务向更深层次、更细领域延伸。一是借助颐养智联安全平台支撑。通过前段数据的实时传输和数据可视化技术，通过可视化界面设计，实现对社区内失能、失智、孤寡、独居等重点老年人突发事件动态预警，为社区管理者提供清晰、精准的安全态势感知。二是推广智能化穿戴设备。后台值班人员和家属实时监测老人的生命体征、活动区域、活动状态等关键信息，一旦遇到突发情况，社区、卫生院可第一时间上门救助。三是借助电信话务系统。实现对老年人24小时的人工呼叫服务，满足老年人日常生活中的需求。

三、以“嵌入”引领“便民”，放大楼宇间的贴心

针对旺盛的家政服务需求，推动志愿服务和社区服务发展。一是引导家政服务落地生根。由街道对接温州市劳务市场，引入浙江蓓蕾家政集团有限公司“拎包入住”社区，联合推出嵌入社区式家庭集聚楼宇养老方案，提供一套全方位的社区居家养老家政服务，为辖区居民提供点单式的家政服务。同时做好服务质量监督，确保社区家政服务健康发展。二是引导民生服务有序回归。经过走访排查，发现小区业主对配钥匙、补鞋子、修雨伞等“小修小补”需求仍然很大。对此，从服务增值化的角度出发，对闲置的核酸小屋进行改造，集中了“小修小补”等新功能。三是规范流动摊贩管理。排摸辖区内的流动商铺、能工巧匠，通过补贴场地费用，换取手艺人以“公益+低偿”形式入驻提供专业服务，实现便民服务提效“双赢”。

四、以“专业”破解“难题”，构筑家门口的健康

积极探索构建依托街道养老服务中心，在社区周边打造康养综合体，辐射、链接辖区社区居家养老机构的综合性医养服务体系。一是建设康复医院。引入温州市瑞贤医院有限公司注资，建设服务于老年人的康复型医疗机构，提供健康教育、预防保健等医养结合服务，将日常照护、功能康复等结合，一站式供给群众的康养需求。二是建设养老服务机构，利用幼儿园闲置房产，引入社会资本打造家门口的养老服务机构，提供全托养老护理服务，弥补社区便捷化养老服务的短板。三是加强医养签约合作。引导医院和社区养老服务机构合作，建立日常医疗卫生服务与养老服务有机衔接融合的服务模式，着重解决辖区内老年人的医疗、护理、康复、养老难题。

五、以“多元”温暖“文娱”，汇聚生活中的丰盈

持续开展“我们的节日”、“银龄跨越数字鸿沟”、“趣味门球赛”等系列活动，打造“邻里亲”助学服务品牌，以演出、义诊、讲座等形式为主，增加“适老化”体育运动设施，提高老年人运动的积极性。一是培育社会组织参与社区服务。培育发展社区体育俱乐部，成功孵化羽毛球、乒乓球等志愿服务队15支，有效参与到社区治理和活动组织中来。如出资新建门球场，采购更新器材，邀请辖区居民金老师团队入驻承担运营管理工作，白天免费，晚上收费，10元的门票就能享受到一对一的私教陪练以及灯光照明，收入覆盖电费和场地破损的维修费用。二是打造优质教育阵地。着眼满足群众的学习及精神文化需求，在党群服务中心开办社区学苑，开设银龄课堂，服务“全龄段”社区居民，依托党群阵地，挖掘社区各类达人，开设家门口的老年乐活学堂。目前已开设舞蹈、声乐、越剧、摄影等5个课程。每期每位学员只需50元学费，一年下来，能产生0.9万元的收入。三是常态化开展惠民活动。通过“党建联建”等方式链接辖区世纪联华超市、网约车服务中心等优质资源，做到服务群众不打烊，让群众“多进党群学堂、少进教堂”。针对辖区高龄老人，定期举办高龄老人集体生日会，邀请当月生日的高龄老人欢聚一堂、共享蛋糕，让高龄群体体会到社区大家庭的温暖。2023年以来，社区累计举办趣味运动会、年货节等各类惠民活动96场，辐射居民群众达4760人次。