瑞安市社会福利院位于瑞安市安阳街道瑞祥大道1087号。新院于2024年1月投入使用，占地面积18亩，建筑面积10500平米。院内设床位300张，其中儿童床位100张，是一所集休养、医疗、康复为一体的综合性福利院。院内基础设施完善，设有儿童户外活动场所、阅览室、多媒体教室、治疗康复室、室内活动室、洗衣室、自习室、烘培室等。

一、擦亮养员服务“金招牌”。一是“因人施策”、精细管理。根据儿童身体不同状况，科学设置生活区域，如年龄在6周岁以上的均按性别分区居住，女童区均由女性工作人员管理和服务。配备符合儿童安全保护要求和适合儿童身心特征的设备用品，制定“生活作息表”，合理安排每日就餐、学习、室外活动等内容，增强日常服务管理水平。二是“一人一档”、畅通渠道。定期开展儿童生长发育情况检测，结合院内孤残儿童花名册、个人信息等，制定教育、康复计划“一人一档”。与瑞安市人民医院开展深度合作，开辟“绿色通道”，方便儿童就医和及时救治。与瑞安市安阳街道卫生院签订医养合作协议，每周一次上门巡诊，并指导做好传染病防控工作，疫苗接种等，每年一次上门为儿童进行全面体检。三是“因材施教”、个性服务。针对不同儿童的性格、生理特点，健康状况，采取个性化教育方式，联系不同学校安排就学，充分保障残疾儿童受教育的权利。如安排具备普通教育能力的儿童在普通幼儿园及学校就读，不具备普通教育能力的残疾儿童到特殊教育学校就读。

二、筑牢服务机构“安全线”。一是严肃安全排查。成立安全检查领导小组，定期对全院开展风险隐患全面大排查，尤其是加强对重点部位、重点环节的安全监管和防控。检查内容包括排查房屋结构，周边地质情况等隐患风险，以及对安全疏散通道，消防设施设备、水电设施等开展全面监控。二是严控食品安全。强化日常食品安全管理，严格规范食品原材料管控，每日做好食品留样备查，做好食品溯源登记确保食品安全。不定期开展食品安全自查，及时消除风险隐患，坚决杜绝各类食品安全事故，进一步保障养员“舌尖上的安全”。三是严肃值班值守。严格落实工作人员值班值守制度，每日安排两名工作人员24小时在岗值班，值班人员夜间开展2次全院安全巡查，发现问题及时整改汇报。消控室安排持证人员24小时值班，做到安全隐患每日排查，消防设备每月检查，同步做好登记，确保相关设备设施正常运转。

三、打好应急处突“组合拳”。一是制定应急预案。针对极端天气和突发灾情等紧急情况，由院党政领导统一指挥，各相关科室分工协作，确保及时发现、科学控制和快速处置，同时重视应急物资储备，确保食品、药品、饮用水等时刻充足。针对6名重度残疾儿童，制定“一对一”应急疏散方案，由6名工作人员负责特定对象的紧急疏散任务。二是强化部门联动。在汛期等重点时段，加强与气象、自然资源等部门的沟通协调，根据预警信息及时科学研判灾害影响，做到未雨绸缪、防范在先。三是开展消防演练。在每年5月和11月份开展两次全员消防安全知识培训及消防演练活动，确保工作人员熟练操作各类消防器材，进一步提高基础消防安全知识，增加应急处置能力。