近日，第三届浙江省技能大赛在绍兴柯桥举行。

潮新闻记者了解到，在养老护理板块赛事中，代表温州出战的两位00后女选手潘彬琪、吴雯静，从36名全省强手中脱颖而出，分别获得第二名和第四名。

助餐、助浴、口腔吸痰……看似简单的日常生活护理工作，需要扎实的护理理论知识和娴熟的操作技能功底。这两位年轻选手，在获得骄人成绩背后有什么样的故事？大赛带给温州养老什么样的启示？

潘彬琪：养老护理工作需要“三心”

2022年，尚未走出大学校门的潘彬琪，就在国字号大赛中，拿到了“健康与社会照护”组的“状元”。今年，这位全能型选手代表温州应战省赛，也是做足了功课。

“今年的技能大赛，布置了居家、社区、机构3个场景，真实还原老人的生活环境，很考验选手的耐心和灵活性。”潘彬琪说，在比赛中，她巧妙地捕捉到老人的兴趣爱好、家庭、职业，并将这些元素融入到服务老人的细节中。“了解到奶奶很爱唱歌，我主动唱她喜欢的歌曲，让奶奶有满足感。”

在潘彬琪看来，护理员每一天的工作，都需要细心、耐心和爱心，不仅要真诚对待每一位老人，还要学会不断总结，持续改进照护计划。

两年前，入职温州红景天养老经营管理公司后，她从最基础的护理工作开始：为老人打扫房间、整理床单床铺；给患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体；实时观察老人的状态，协助老人做一些康复训练，对情绪不佳的老人做好情绪疏通……

在学习中实践，在实践中成长。如今，年仅22岁的潘彬琪，已成长为养老院的竞赛办公室主任，负责养老护理员的培训。同时，养老院的老人们还跟潘彬琪打成一片，更会配合她一起拍视频，发布在她名为“00年养老员”的视频号上。

“我想真实展示养老院的快乐生活，吸引越来越多年轻人加入这份有意义的养老事业。”

吴雯静：跟老人互为“家人”

有着近3年护理经验的吴雯静，是温州市睦邻颐养中心的一位新生代养老护理员，“做事负责细心耐心”是同事对她的评价。

这次迎战省赛，在“心理支持”考核模块，吴雯静的任务是：通过园艺疗法，帮助老人缓解焦虑情绪。“奶奶，听说您种花草特别厉害，我也想跟您学习学习，能不能给我们露两手呀。”面对老人的不配合，吴雯静凭借超强的“耐心”功底，让老人最终主动拿起工具，动手种一种花草。

今年22岁的吴雯静，对养老护理员这份职业有着深刻的认识，“这不是一份‘伺候老人’的工作，我们更多的时候是老人幸福颐养的护卫者和陪伴者，我们彼此依赖，互为‘家人’。”

在吴雯静负责的专区里，有一位80多岁的老爷爷，拄着拐杖，生活不能自理。吴雯静每日在床边帮助老人换衣、辅助吃饭，无微不至的照顾，也让老人把她当成了自己的孙女。

吴雯静和老人的日常生活。采访对象供图

“有一次我穿了一条破洞裤，爷爷颤颤巍巍从口袋掏出50元，让我去补裤子，我跟他解释这是潮流，他不相信，让我一定要把裤子补起来。”回忆起当时的场景，吴雯静仍然很感动，“这种被爱护和关心的感觉，就像我真的是他们的家人一样。”

这种超越血缘、超越年龄的温暖，让吴雯静更加明白了养老护理工作的意义。“我会更用心去感受每一位老人的需求，用爱去温暖每一颗心。”

多方联动，补上专业人才缺口

据统计，温州在“浙里康养”平台注册的养老护理员共有9941人，具有养老护理员资格的人员达到9577人，每万名老人拥有持证养老护理员数为24.62人。

当前，各地普遍存在养老护理员整体队伍年龄偏大、人员素质不高、技能水平参差不齐等问题。

为此，温州不断优化养老护理员就业环境，出台《温州市市级养老服务资金补助实施办法》，规定毕业三年内在养老服务机构专职从事养老护理、专业技术工作的人员，给予中等职业技术学校毕业生3万元、专科（高职）奖补4万元、本科及以上学历奖补5万元，并新增养老护理员岗位津贴政策，最高每月可享受2000元的岗位津贴，目前已累计发放补助近200余万元。

为解决养老服务与管理人才短缺问题，温州鼓励温州医科大学仁济学院、温州护士学校、浙江东方职业技术学院等院校扩大老年服务与管理类专业招生规模，每年招生约2000余人。同时，在浙江东方职业技术学院设立全省首家民政管理学院，加强养老专业队伍建设力度。不断深化校企合作模式，持续开展“泰康订单班”等委托培训、定向培养等；打造“医康养护教”综合体，不断输送新鲜年轻专业的照护人才。

不仅如此，温州还将养老护理员培训纳入职业技能提升培训体系，不断完善养老护理员职业技能等级认定体系，强化人才队伍建设。

“参加全省养老护理职业技能大赛，无疑是最好的专业培训。”温州市民政局相关负责人表示，温州会不断激发形成养老护理员学技术、练本领、比技能的热潮，打造一支更加专业化、职业化、正规化的养老护理员队伍，有效提升养老护理员的社会认同度和美誉度。