“一站式办理的手续对于家属来说，只用到一个地点就能一次性完成，而且办理速度很快。”殡仪馆的办事员说。在乐清市殡仪馆业务大厅内，记者看到偌大的大厅里，并未出现排队现象，正在办理的家属们都在按照已经事先悉知的流程，有序接受殡仪馆工作人员提供的服务，现场安静肃穆，秩序井然。

“家里长辈过世，因为直系亲属们操办后事走不开，所以让我过来代办。整个流程很便捷，而且因为已提前预约，来到这里只用把相关手续确认，然后办结就可以了，节省了很多在这里办业务的时间。”正在办理手续的王先生向记者介绍。他说，他是第一次操办长辈的身后事，殡仪馆的APP远程预订和一站式服务，为丧户省了不少事。他说，长辈过世，家人都很伤心，政府能够为他们节省很多身后事的办结手续，让他们伤心之余不会伤神。王先生所说的这个APP，就是乐清市殡仪馆业务信息管理系统，也是乐清市身后一件事联办系统。该系统投入使用以来，为丧属提供了许多便利，为殡仪馆办事员们的一站式服务提供了技术支持。

“您有新的预约等待处理……”在殡仪馆的业务大厅内办事员的工位里，会不时响起提示音。一名办事员向记者介绍，以前市民过来办理业务需要做的准备工作有很多，而现在他们仅需要通知村干部或网格员，然后经由他们通知镇里的殡改监察队队员上门进行APP预约办理，就可以完成前期的所有工作。而殡仪馆方面，则会在收到这条APP预约信息之后，立即进行回访确认地点、时间等重要因素，最后在和家属商议好的时间派车上门服务。

除此之外，记者还看到在办事大厅内，两个业务办理情况显示屏也在实时反馈殡葬服务业务公共项目的办理情况。“这两个屏幕是我们阳光业务的服务内容，能够提高丧属办理业务的直观性。”办事员介绍。

“我们的APP投入使用后，目前所有乡镇街道都在熟悉使用。并且，除了APP，我们从APP系统里延伸出了一些服务，例如这两个业务办理情况展示，通过一些线上的技术支持，我们的过程极大的缩短，效率快速提高，办理流程也更加透明。”殡仪馆相关负责人向记者介绍。