近年来，临海市以不断满足老年人养老服务需求为导向，夯实基础、提升服务、智慧助推，初步建成具有临海特色的智慧养老服务体系。其主要做法：

一是“数字化+助餐”，30分钟就近用餐。建立全程监管的老年人助配餐服务系统，以19家镇（街道）居家养老服务中心配送中心为核心，以1个中心点激活6个助餐点，全面构建起城市社区15分钟、农村地区30分钟的助餐服务圈。同时，招募公益助餐员，借助物联网、GPS等信息化技术，实时跟踪记录送餐路线轨迹。管理人员可全程监管从配送中心到助餐点再到居家的配送过程，实时查看配送轨迹及送餐人员信息；老年人及家属可以借助微信小程序、手机AAP，动动手指即可远程下单订餐。截至目前，全市范围内共配备38辆送餐车，已激活147个助餐点，完成助餐37950人次。

二是“个性化+服务”，16个项目按需下单。今年，我市投入2200多万元，以政府购买服务的形式，引进两家第三方养老服务专业机构，为村（社区）老年人提供订单式服务。工作人员通过上门摸排征求老人的需求，结合平台数据信息，为老人制定服务套餐，并按照套餐为老人预先排好服务计划。上门服务全程借助APP计时、定位，老人通过现场录音、服务内容拍照等途径开展服务质量评价，机构对服务人员的服务轨迹和质量进行监管，实现服务过程全流程监管。当前，全市高龄、空巢、孤寡等养老服务补贴对象可享受16项订单式居家上门服务。截至目前，已完成上门订单50万多人次，好评率达100%。

三是“智慧化+监管”，老人安全全天看护。通过接入智慧消防、智慧门禁、智慧用电等一系列智能设备，线上依托前端传感器，采集24小时实时监管数据，并对接监管平台，实现养老机构安全智慧监控，预警信息实时推送。线下建立“机构自查，养老协会助查，专业机构专查，镇街抽查，民政督查”五查机制，形成全方位监管闭环。目前，临海市智慧养老平台已接入智能烟感1658个，用户信息传输装置16台，可燃气体探测器57个，压力传感器66个，液位传感器35个，智慧用电48路，阳光厨房视频点位77个，并由第三方专业托管。

四是“老临家+浙里办”,畅通服务“最后一公里”。今年10月底，“老临家”应用端口成功入驻“浙里办”，该端口涵盖找养老院、服务上门、电话求助、法律援助等四大服务模块，不仅可查询本地养老机构信息，进行网上预约服务，还能提供便捷的法律咨询通道以及相关养老事业的政策资讯。自从10月底入驻以来，截至目前，“老临家”应用端口共为市民提供了6000余次养老院查询服务，为老年人提供平台预约的家政服务、上门送餐、心理舒缓等“上门服务”80多次，真正打通养老服务“最后一公里”。