“真是太感谢温州市民政局救助管理站的工作人员，帮我找到了女儿，一家人终于能够团聚了。”义乌籍老伯周光贤在电话里说道，今年1月7日，周光贤与自己走失了5年多的女儿周桂香在温州市民政局救助管理站里团聚。这也是市救助站于去年底施行的心理咨询救助服务后，全省首例通过心理辅导寻得亲属的救助案例。

周桂香今年44岁了，2015年2月，她被市公安部门移送到了市救助管理站。初到时，她什么话也不说，身上没有任何身份信息，疑似有精神障碍和智力异常等症状，只说用普通话说：“我是浙江本地人。”在市救助管理站长期滞留的5年里，站内工作人员进行过多次沟通、人脸识别、媒体寻亲公告等各种方式，寻找她的身份信息、家属等，都一无所获。

去年12月，市救助管理站联系温州市心理咨询协会、温州市社区心理援助志愿者协会等专注于精神慰藉服务的社会组织，安排专业的心理咨询师为托养对象提供心理辅导服务，并以谈心交流等柔和方式询问托养对象家庭、人员信息，希望早日为托养对象寻找到家。今年1月，经过心理咨询师多次心理辅导，周桂香在不知不觉中，透露了跟自己家人和身份信息的“只言片语”。曾辅导过周桂香的心理咨询师刘秋英表示，之前接触过周桂香，她起初反应冷漠，但在不断的接触和沟通中，她发现周桂香逐渐有所回应。同是心理咨询师的金海娅说，经过一段时间的熟悉，周桂香慢慢打开心扉。在一次心理辅导过程中，金海娅鼓励周桂香写字，肯定鼓励她，让她的心情舒缓，她也在不知不觉中想起自己的家乡是义乌，这让金海娅有了“线索”，她进一步鼓励周桂香，将义乌的乡镇名称逐一报于周桂香听，发现周桂香对义乌乡镇地名大陈镇和楂林乡有明显反应。

居中为周桂香

市救助管理站通过该线索，联系到了义乌相关部门，这才联系上了周桂香的家人。他的父亲周光贤得知自己女儿的消息后，，带着周桂香的舅舅和表弟，连夜开车来温接回了周桂香。

居中为周桂香

周光贤表示，自己今年74岁了，有2个女儿，1个儿子，而周桂香就是小女儿，在她8岁的时候因为罹患疾病，没有及时诊治，因此得了智力异常等精神疾病。5年前，她走丢了，自己也不断地在寻找，只是没想到她在温州。周桂香还有个儿子，今年25岁了。周光贤说：“今年过年，终于一家团聚了。”

周桂香在心理咨询师的建议下，写字

市救助管理站副站长金兆奔表示，这是市救助管理站对长期滞留被救助者施行心理咨询服务后，成功寻得家人，帮助回家的首个案例，也是社会救助方面的“温州模式”，创新在救助中引入心理咨询服务，不仅能帮助长期滞留的被救助者缓和情绪，有助于疾病康复，更能在心理咨询过程中，让被救助者打开心扉，有助于获得身份信息、家属信息等，帮助救助部门寻得其亲属，送他们回家与亲人团聚。（文中周桂香、周光贤均为化名）